Отзывы о компании Интернет-магазин КОТЕЛЬНАЯ (kotelinaya.ru)

Средняя оценка:
5
Отзывов: 1
Анна
Краснодар
19.12.2019 #774
Заказ номер 2953 от 15 ноября 2018 года приобретали погружной насос, автоматику для него и фильтр. Автоматика проработала две недели, перестала включаться, это было воскресенье магазин не работал, мы приобрели такую же в другом магазине. В понедельник с утра мне перезонили я рассказала ситуацию, что хочу сейчас подьехать и вернуть бракованный товар, на что мне менеджер ответил: нет, не надо так просто к нам приезжать, что я должна ждать когда мне перезвнит тот менеджер, который делал заказ. Я была удивлена и сказала какая разница, мне: нет, ждите звонка. Думаю ну ладно, через минут 10-20 звонит этот менеджер, я еще раз обьясняю ситуацию, он мне: привозите товар, чек и коробку. Я говорю коробка в плохом состоянии, её строители вынесли на улицу, там она намокла. В ответ хамским тоном ответили, что без коробки им привозить ничего не надо, и вообще то, что это брак они будут разбираться, скорее всего я автоматику сломала сама, и что-то еще подобное. Я попросила позвать компетентного менеджера или руководителя, который знает условия возврата некачественного товара, на что менеджер просто бросил трубку. Через минут 5-7 он опять мне перезвонил и сказал везти без коробки. В итоге в магазине уже менеджеры с неохотой забрали товар, ссылаясь на то, что они не делают возврат в таких случаях, а только обмен, выдали акт на приём оборудования, регаментированных сроков у них нет, когда будет готово заключение они не знают, приблизительно две недели! Вот 17 декабря будет как раз две недели, может быть что-то решится. Извиняюсь за столь подробный отзыв, но это кошмар, такие сотрудники портят имидж и статус компании, некомпетенные и неклиентоориентированные, когда покупаешь- тебе рады, что-то случилось- всё, тебе хамят и решать проблему не торопятся.
Хамство, брак, некомпетентность, не хотят решать проблемы клиента!
Написать отзыв
Рейтинг:
Правила размещения отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Поставьте рейтинг

Последние отзывы

  • SUNLIGHT (5)
    Максим
    Санкт-Петербург
    21.02.2020
    Меня раздражает вечные очереди на кассах. Ушел не дождавшись. Работают два кассира, и так мееееееееееееедленно все делают. Я конечно понимаю, ювелирка и все дела. Но руководство, обратите внимание на загруженность ваших отделов. Ну и конечно цена=качество
    Весь отзыв
    ожидание у кассы!!!
  • Latexpatex.ru - интернет-магазин матрасов и подушек из натурального латекса (1)
    Ирина
    Москва
    20.02.2020
    Подушка-валик Patex 14 × 77 оказалась очень неудачная, не комфортная: под голову слишком жесткая и высокая, а под ноги и спину - может кому небольшая высота и жесткость подойдут, но длинна слишком большая. Выбирайте тщательно, обмена нет. Чехла нет, несъемная нижняя наволочка, в общем, достаточно дешевое исполнение, при этом цена выше рынка, выше аналогов.
    Весь отзыв
    Нет образцов товаров и нет консультации при выборе, возврат товара невозможен.
  • Государственная аптека Областной аптечный склад (1)
    Арслан
    Челябинск
    19.02.2020
    Работал в ИТ отделе. Для начала карьеры пойдет, но на короткий срок, коллектив так себе. Катал по аптекам, чинил технику, зарплата так себе, плюс за бензин и амортизацию толком не компенсируют, приходиться еще из своих добавлять. Перспективы развития нет. Все работает на соплях. Директор ИТ департамента, так вообще в ИТ ничего не шарит, хотя да, его же по блату взяли, тот еще валенок. Говоря о блате. В этой конторе много родственников, которые тянут своих близких бездарей. Ну в общем контора так себе, это можно увидеть по тому, что их сеть распадается. Денег на зарплаты и премии у них нет, зато есть деньги на служебные авто для директоров. Если говорить о начальниках, так это заевшиеся люди, которым даже здравствуйте сказать трудно.
    Весь отзыв
    плохое руководство