Отзывы о компании Интернет-магазин КОТЕЛЬНАЯ (kotelinaya.ru)

Средняя оценка:
5
Отзывов: 1
Анна
Краснодар
19.12.2019 #774
Заказ номер 2953 от 15 ноября 2018 года приобретали погружной насос, автоматику для него и фильтр. Автоматика проработала две недели, перестала включаться, это было воскресенье магазин не работал, мы приобрели такую же в другом магазине. В понедельник с утра мне перезонили я рассказала ситуацию, что хочу сейчас подьехать и вернуть бракованный товар, на что мне менеджер ответил: нет, не надо так просто к нам приезжать, что я должна ждать когда мне перезвнит тот менеджер, который делал заказ. Я была удивлена и сказала какая разница, мне: нет, ждите звонка. Думаю ну ладно, через минут 10-20 звонит этот менеджер, я еще раз обьясняю ситуацию, он мне: привозите товар, чек и коробку. Я говорю коробка в плохом состоянии, её строители вынесли на улицу, там она намокла. В ответ хамским тоном ответили, что без коробки им привозить ничего не надо, и вообще то, что это брак они будут разбираться, скорее всего я автоматику сломала сама, и что-то еще подобное. Я попросила позвать компетентного менеджера или руководителя, который знает условия возврата некачественного товара, на что менеджер просто бросил трубку. Через минут 5-7 он опять мне перезвонил и сказал везти без коробки. В итоге в магазине уже менеджеры с неохотой забрали товар, ссылаясь на то, что они не делают возврат в таких случаях, а только обмен, выдали акт на приём оборудования, регаментированных сроков у них нет, когда будет готово заключение они не знают, приблизительно две недели! Вот 17 декабря будет как раз две недели, может быть что-то решится. Извиняюсь за столь подробный отзыв, но это кошмар, такие сотрудники портят имидж и статус компании, некомпетенные и неклиентоориентированные, когда покупаешь- тебе рады, что-то случилось- всё, тебе хамят и решать проблему не торопятся.
Хамство, брак, некомпетентность, не хотят решать проблемы клиента!
Написать отзыв
Рейтинг:
Правила размещения отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Поставьте рейтинг

Последние отзывы

  • Aquavivo.ru - интернет магазин сантехники и мебели для ванной (1)
    Любовь Петрова
    Санкт-Петербург
    07.05.2020
    В комплект к мебели для ванной менеджер aquavivo посоветовала ряд смесителей. По этой рекомендации и был куплен смеситель, который категорически не подошел - длина излива (как я теперь знаю) крана слишком короткая, и вода не достает до раковины, руки мыть невозможно. Я даже засняла для иллюстрации, чтобы было понятно, что это не каприз https://youtu.be/3TkfrMELMeU Тем не менее магазин абстрагировался от проблемы, и я попала на покупку нового смесителя, а также его замену. Так что магазин не рекомендую.
    Весь отзыв
    деньги получили - и дальше все проблемы ваши
  • Romelas.com - интернет-магазин Romela Store (1)
    Владимир
    Одесса
    07.05.2020
    Заказ 67901. Телефон пришел не исправный. Характеристики телефона описанные на сайте продавца не соответствуют заявленным. Гарантийный талон и накладная без круглой печати. Представительства в Одессе не существует. Телефоны обратной связи либо молчат, либо вообще не обслуживаются. Отправил смартфон обратно продавцу. Никакой реакции! Все чеки на руках. Иду в полицию-пусть разбираются! Ни кому не рекомендую связываться с этим магазином. Аферисты! И не верьте положительным отзывам-пишут их сами!
    Весь отзыв
    Аферисты!
  • Moonundermood.ru - интернет-магазин одежды (3)
    Александра
    Мурманск
    02.05.2020
    получила две посылки, очень ждала, т.к. на сайте очень красивые изделия (люблю такой стиль) и разочаровалась! По доставке никаких претензий нет(отписались, треки прислали), а вот с размерами явно ошибка!
    Весь отзыв
    Платье monika - пошито кривовато(спереди воланы смещены),ткань плотная, не дышащая, но ладно хоть размер подошел (у меня - рус. 46), а там one saze... Я заказала еще платье sabrina dress - L(на сайте: длина изделия 103, бюст 100), по факту длина изделия 100см, а бюст вообще 90 см.?? И ощущение, что на волане тоже мало ткани для красивого размаха (как на фото с сайта