Отзывы о компании Hoff.ru (www.hoff.ru)

Средняя оценка:
4
Отзывов: 2
akulich-av
Москва
24.04.2019 #653
29 марта оформила заказ: две кровати, два матраса и тумбу. Доставку указали на 06 АПРЕЛЯ! 5 апреля приходит смс о том, что на следующий день вам поступит заказ. 6 числа жду!!! Поступил звонок, товар у подъезда, но комплектация НЕПОЛНАЯ: один матрас и тумба! Где остальное? Я вынуждена была отказаться от заявки, так как матрас без кровати не имеет никакого смысла, думаю, что все со мной согласны?! Главное то, что мне никто из компании HOFF не позвонил и не предупредил!!! Напоминаю, заказ оформился за 9 дней до получения и за это время не уведомили! Данный матрас (который привезли) числился один в наличии, мне нужен ВЕСЬ заказ в ОДНУ доставку!!!! Спасибо HOFF « за комфорт и отличное настроение»!!!
Безответственный подход и нет работы на результат!
AllaN85
Москва
24.04.2019 #647
В интернет магазине заказала 2 прикроватные тумбы к кровати той же серии, купленной в hoff. Звонят первый раз до 8 марта- все отлично, тумбы есть приезжайте забирайие в магазине, одна в Люберцах, вторая в Домодедово. Тумбы срочно нужны - соглашаюсь, тут выясняется, что отложить интернет-заказ можно только на 3 дня, а приехать только в выходной, на четвертый день. С Вами саяжутся завтра, заказывайте заново! На следующий день оказалось что тумбы в разных концах МО являются витринными образцами. Меня такое не устраивает, под заказ те же тумбы 5 недель в предоплату и самовывоз со склада Домодедово. Я и тут соглашаюсь. через 4 недели звонят - готово забирайте. Могу забрать сегодня, муж на выходном загрузит, все-таки коробки тяжелые. Нельзя, так как мы выпишем вам пропуск на машину и он действует только с завтрашнего дня. А завтра работает муж, поможете загрузить коробки в машину? нет - только выдадим на рампе. И других вариантов нет. Тут уже подключился муж, так как мои нервы сдали. Договорился, что тумбы отвезут в магазин в Новоивановском и через неделю заберем их от туда сами. Через неделю наши тумбы забыли на складе, о чем нас аккуратно уведомили смс. Новый виток событий. Договорились на доставку (1000 рублей) до дома. На определенную дату и время. В день доставки звонят и предлагают привезти на несколько часов раньше. Ок, иду на встречу, если людям так удобнее, почему и нет, попрошу их занести коробки в квартиру, так как муж опять на работе, а у нас всего лишь первый этаж. Нет. Доставка до подъезда, примите и распишитесь, что все отлично. И вот я довольный обладатель новых тумбочек стою у подъезда с 4мя коробками и радуюсь лучам весеннего солнца) Нужно заметить, что в ответ на мою жалобу компания вручила нам купон на скидку. Очень хорошо, когда ошибки можно заглушить такими купонами. Но возможно нужно что то изменить, что то сделать, что бы они не возникали???
не клиентоориентированы
Написать отзыв
Рейтинг:
Правила размещения отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Поставьте рейтинг

Последние отзывы

  • Puami.ru - интернет-магазин постельного белья и домашнего текстиля (3)
    Елена
    москва
    24.06.2022
    Я бы не связывалась, иначе можно попасть в мою ситуацию
    Весь отзыв
    Будьте осторожны! Я заказала в ноябре 2021 маски для детского праздника, оплатила сразу, т к предоставлялась скидка. Через 2 недели понимаю, что никто мне ничего не сообщает, не доставляет. На телефон ответили не сразу, написала на почту, получила ответ, что масок нет. Если бы сама не вспомнила про заказ-никто бы не сообщил. Сейчас июнь 2022 года-деньги мне магазин так и не вернул! Иду в прокуратуру.
  • Le-parts.ru - интернет-магазин мотозапчастей и экипировки (1)
    Сергей
    Краснодар
    18.06.2022
    Это не магазин. Может когда то это был магазин. Сейчас на этом сайте у вас примут заказ,возьмут деньги и ВСЕ! Короче- ни товара ни денег НИКОГО! РАЗВОДИЛОВО!
    Весь отзыв
    Не ведитесь на низкие цены! Ничего нет. Отъем денег.
  • Mopedmarket.ru - интернет-магазин мотозапчастей (2)
    Victor
    Novosibirsk
    28.02.2022
    Тупо прислали не то. На просьбу поменять тупо забили.
    Весь отзыв
    Их недостатки в профнепригодности